Protección de Datos & Transparencia

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26 de agosto de 2026•Leyes N° 19.628 y N° 21.719 (Chile)

En Blueshot SpA («Blueshot», «nosotros») valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los tratamos y qué derechos tienes sobre ellos, en el marco de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia (1 de diciembre de 2026), de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) y moderniza el marco normativo chileno en la materia.

Al navegar en nuestro sitio web, completar un formulario de contacto, cotizar un servicio o contratar con Blueshot, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Blueshot SpA, agencia digital chilena dedicada al diseño y desarrollo de sitios web, tiendas online y automatizaciones para empresas.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la sección 10.

2. A QUIÉNES APLICA ESTA POLÍTICA

Blueshot presta servicios exclusivamente a empresas y emprendedores con giro comercial (modelo B2B). En consecuencia, los datos que tratamos corresponden principalmente a:

  • Representantes, contactos comerciales, encargados de marketing o de TI, y otros trabajadores de las empresas Clientes con quienes interactuamos para prestar el servicio.
  • Visitantes de nuestro sitio web que completan formularios de contacto, cotización o suscripción.
  • Usuarios finales de los sitios y tiendas online que desarrollamos, únicamente en la medida en que, por la naturaleza del proyecto, Blueshot deba acceder a dicha información para efectos de configuración, migración o soporte técnico (en cuyo caso Blueshot actúa como encargado o procesador de datos por cuenta del Cliente, y no como responsable).

Blueshot no dirige sus servicios a personas naturales sin giro comercial ni a menores de edad, y no recopila deliberadamente datos de menores de edad.

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de tu relación con Blueshot, podemos recopilar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, cargo, empresa, correo electrónico, número de teléfono, RUT o razón social.
  • Datos de la empresa Cliente: rubro, tamaño, información comercial relevante para la cotización o desarrollo del proyecto.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, mediante cookies y herramientas de analítica (ver sección 6).
  • Datos entregados voluntariamente: información compartida a través de formularios de contacto, cotización, correo electrónico, WhatsApp Business u otros canales.
  • Credenciales y accesos: cuando el Cliente comparte accesos a plataformas (hosting, WordPress, Shopify, Jumpseller, TiendaNube, redes sociales, dominios, correo corporativo, entre otros) para efectos de la prestación del servicio, conforme a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.
  • Datos de facturación: información necesaria para la emisión de facturas y boletas, conforme a la normativa tributaria vigente.

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (datos sensibles, como salud, origen étnico, afiliación sindical o política) salvo que ello sea estrictamente necesario para la ejecución de un proyecto específico y previo consentimiento expreso del titular.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos personales que recopilamos para:

  • Responder cotizaciones, consultas y solicitudes de contacto.
  • Elaborar propuestas comerciales y ejecutar los servicios contratados (diseño, desarrollo, hosting, correos corporativos, automatizaciones).
  • Gestionar la relación contractual, incluyendo facturación, cobranza y soporte técnico durante el período de garantía.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el proyecto (avances, solicitudes de contenido, capacitación, entre otras).
  • Enviar comunicaciones comerciales o informativas (novedades, promociones, contenido de valor), únicamente cuando el titular haya dado su consentimiento o exista una relación comercial vigente que lo permita, pudiendo en todo momento darse de baja.
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios mediante el análisis agregado de datos de navegación.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas y los de nuestros Clientes.

No utilizamos los datos personales de los Clientes ni de los usuarios finales de los sitios que desarrollamos para fines distintos a los aquí descritos, salvo autorización expresa.

5. BASE DE LICITUD Y CONSENTIMIENTO

El tratamiento de tus datos personales se funda, según corresponda:

  • En la ejecución de la relación contractual o precontractual entre Blueshot y el Cliente (elaboración de cotizaciones, prestación del servicio).
  • En el consentimiento otorgado al completar un formulario, suscribirte a comunicaciones o aceptar esta Política.
  • En el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias).
  • En el interés legítimo de Blueshot para mejorar sus servicios y comunicarse con sus Clientes, siempre que dicho interés no vulnere tus derechos fundamentales.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad al retiro.

6. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Analytics, píxeles de Meta/Facebook y herramientas de publicidad digital) para analizar el comportamiento de navegación, medir el rendimiento de campañas y mejorar la experiencia de usuario.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminarlas; ten en cuenta que ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio. Al continuar navegando en nuestro sitio web sin modificar dicha configuración, entendemos que aceptas el uso de cookies conforme a esta Política.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Blueshot no vende ni comercializa datos personales. Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios (encargados de tratamiento): empresas de hosting, correo corporativo, pasarelas de pago, herramientas de automatización, CRM, analítica web y envío de comunicaciones, necesarias para la prestación del servicio contratado. Estos proveedores solo acceden a los datos estrictamente necesarios para cumplir su función y están obligados a resguardar su confidencialidad.
  • Plataformas de desarrollo: WordPress, Shopify, Jumpseller, TiendaNube u otras plataformas sobre las cuales se desarrolla el proyecto del Cliente, conforme a sus propias políticas de privacidad.
  • Autoridades competentes: cuando la entrega de información sea exigida por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
  • En caso de reorganización societaria: fusión, adquisición o venta de activos de Blueshot, en cuyo caso los datos podrán ser transferidos como parte de dicha operación, manteniendo los estándares de protección aquí descritos.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile, por lo que los datos podrían ser tratados o almacenados en servidores en el extranjero (por ejemplo, Estados Unidos o la Unión Europea), siempre resguardando estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservamos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, y posteriormente:

  • Los datos contractuales y de facturación se conservan por el plazo exigido por la normativa tributaria y comercial vigente en Chile.
  • Los datos de contacto de prospectos que no concretan una contratación se conservan mientras exista una relación comercial activa o hasta que el titular solicite su eliminación.
  • Los accesos y credenciales compartidos por el Cliente durante el proyecto se eliminan o se recomienda su reemplazo una vez finalizado el período de garantía, conforme a nuestros Términos y Condiciones.

Una vez cumplida la finalidad y los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Blueshot implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que trata, incluyendo control de accesos, uso de conexiones seguras y buenas prácticas en el manejo de credenciales.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Blueshot no garantiza la ausencia absoluta de incidentes de seguridad derivados de ataques informáticos o vulnerabilidades de terceros, pero se compromete a actuar diligentemente ante cualquier incidente y, cuando la normativa vigente lo exija, a notificar oportunamente a la autoridad competente y a los titulares afectados.

10. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO Y PORTABILIDAD)

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que Blueshot trata sobre ti.
  • Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelar o suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento, o cuando retires tu consentimiento.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando resulte técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a contacto@blueshot.cl, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los antecedentes que permitan identificarte. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente resguardados, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) una vez que esta se encuentre plenamente operativa, o ante los tribunales de justicia competentes.

11. MENORES DE EDAD

Los servicios de Blueshot están dirigidos exclusivamente a empresas y no están diseñados para ser utilizados por menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización de sus padres o representantes legales, procederemos a eliminarlos.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Blueshot podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente en atención a la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 y su reglamento, publicando la versión vigente en su sitio web con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. CONTACTO

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

Última actualización: 26 de agosto de 2026